
- Một email chào mừng gửi khi khách hàng đăng ký danh sách gửi thư
- Nhắc nhở nhanh rằng khách hàng đã đặt thứ gì đó vào giỏ hàng của họ nhưng không bao giờ xác nhận có mua hay không.
Email tự động là gì?
Email tự động là một cách để tạo email tiếp cận đúng người với đúng thông điệp vào đúng thời điểm mà không cần thực hiện công việc mỗi lần.Nói về email thì có rất nhiều người đã biết, đã nghe và sử dụng nó trong công việc thường ngày. Tuy nhiên cụm từ Email tự động hay Automation Email thì còn khá lạ lẫm đối với nhiều người cả trong và ngoài lĩnh vực marketing.
Khi bạn liên kết việc phân tích trang web của mình với nền tảng email marketing, bạn có thể nhắm mục tiêu mọi người dựa trên hành vi, sở thích và doanh số trước đó. Sau đó, bạn có thể loại từng trải nghiệm của khách hàng và tăng mức độ liên quan của tin nhắn.
Những lợi ích của Email tự động
Automation Email sẽ giúp bạn:Cá nhân hoá những trải nghiệm của khách hàng

- 90% khách hàng thấy nội dung email được cá nhân hóa làm họ chú ý hoặc thậm chí làm họ thấy rất hấp dẫn.
- 91% khách hàng có nhiều khả năng hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp các đề xuất và đề nghị cá nhân.
- Một thử nghiệm gần đây đã tiết lộ rằng khi người mua hàng biết quảng cáo dựa trên hoạt động của họ trên trang web, tỷ lệ click của họ tăng 11% và doanh thu từ sản phẩm tăng 38%.
- Năm 2019, 72% khách hàng chỉ trả lời các thông điệp marketing nhắm vào lợi ích của họ.
- Loại cá nhân hóa hàng đầu mà các marketer kinh nghiệm sử dụng là email.
Tận dụng tối đa đội ngũ Marketer của bạn

- 69% cho biết tự động hóa có thể giúp tiết kiệm được thời gian.
- 59% nói rằng họ có thể tiết kiệm ít nhất 6 giờ một tuần nếu các khía cạnh lặp đi lặp lại trong công việc của họ được tự động hóa.
- 72% nói rằng họ sẽ sử dụng thời gian họ tiết kiệm được để tập trung vào công việc có giá trị cao hơn.
Điểm mấu chốt: Với automation, nhiều đầu việc được thực hiện hơn và tăng năng suất hơn.
Nâng cao tỉ lệ giữ chân khách hàng của bạn
Bán cho khách hàng hiện tại sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều so với chuyển đổi một khách hàng mới. Và với tự động hóa, bạn có thể giữ liên lạc tốt hơn bao giờ hết. Lên lịch gửi tin nhắn cho khách hàng của bạn để tránh việc họ không nghe thấy tin tức gì từ bạn trong thời gian quá lâu và chắc chắn rằng tin nhắn sau không bị trùng nội dung có liên quan để tối đa hóa tác động của nó.
Mở rộng chiến lược và phạm vi marketing của bạn

Sử dụng email tự động để phát triển doanh nghiệp của bạn
Trong email tự động, trigger– hay còn gọi là trình kích hoạt có thể là một ngày đặc biệt, sự kiện cụ thể hoặc hoạt động liên quan để báo cho hệ thống của bạn gửi một tin nhắn liên quan. Bạn có thể chọn kích hoạt và tin nhắn được kích hoạt dựa trên liên hệ với khách hàng của bạn.
- 74% mọi người mong đợi nhận được email chào mừng khi họ đăng ký vào danh sách gửi thư.
- Email chào mừng nhận được số lần đọc nhiều hơn 4 lần và số lần nhấp nhiều hơn 5 lần so với email marketing tiêu chuẩn.
- Họ tạo thu nhập nhiều hơn 320% cho mỗi email chào mừng so với các email quảng cáo khác.
Email giỏ hàng bị bỏ rơi có thể giúp bạn phục hồi doanh số bị mất. Khi bạn đã biết được đối tượng của mình và viết một email rõ ràng, kịp thời. Khi đó bạn có thể bắt đầu lấy lại sự quan tâm của người mua hàng. Trigger: Sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi Email: “Có 1 vài điều đặc biệt dành cho bạn!” Nếu bạn thông báo mỗi lần phát hành sản phẩm mới, nâng cấp hoặc quảng cáo cho mọi khách hàng. Các tin nhắn của bạn có thể bắt đầu mất hiệu quả và dần trở thành spam. Email tự động giúp bạn tránh bẫy này vì nó cho phép bạn công bố sản phẩm cho khách hàng cụ thể dựa trên sở thích hay thói quen của họ. Thực tế, bao gồm các đề xuất được cá nhân hóa trong chiến dịch email của mình, bạn có thể tăng doanh số trên mỗi lần mở email lên trung bình 150%.Tham khảo bài viếtChuyên mục Digital Marketing
Làm cho Email tự động hiệu quả hơn
Dưới đây là một số tips hiệu quả để giúp chiến lược email tự động của bạn chạy trơn tru nhất có thể:
Theo dõi các câu trả lời để thu thập thêm thông tin
Mỗi khi bạn gửi email tự động, bạn có cơ hội nhận đc thông tin quan trọng từ mỗi khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu xem người đó có hay không làm 1 số điều sau:- Mở email
- Truy cập vào trang web của bạn
- Sử dụng một đề nghị
- Mua một sản phẩm được đề xuất
- Tiếp tục duyệt một khi họ đang online trên trang web của bạn
Cung cấp các chiến lược giảm giá
Chi phí vận chuyển cao là một trong những lý do lớn nhất khiến mọi người từ bỏ việc mua hàng của bạn. Bạn không thể loại bỏ phí vận chuyển hoặc giảm giá, nhưng bạn có thể gửi phiếu giảm giá hoặc mã khuyến mãi để lôi kéo những người tiêu dùng khó tính. Đây có thể là một chiến lược hiệu quả, nhưng hãy cẩn thận đừng lạm dụng nó. Nếu bạn cung cấp quá nhiều giảm giá, khách hàng của bạn có thể mong đợi nhận được chúng thường xuyên hơn. Và khi không còn nhận được khuyến mãi nữa,có thể họ sẽ phớt lờ bạn hay thậm chí bỏ đi sử dụng mặt hàng của đối thủ.Tạo các chiến dịch nhỏ giọt 1 cách tự động
Một số người tương tác với nghiệp của bạn nhiều lần trước khi họ trở thành khách hàng. Các chiến dịch nhỏ giọt dần dần bao gồm nhỏ giọt về nội dung hữu ích về một công ty, một sản phẩm hoặc một ngành công nghiệp.Các loại chiến dịch này phải phù hợp với công việc và với email tự động. Các thông điệp chiến dịch nhỏ giọt chỉ đi ra ngoài cho những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm.Tham khảo bài viết: Email Marketing tự động là gì?
Bắt đầu xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Email tự động giúp bạn tìm thấy khách hàng tiềm năng của mình và thu hút họ thành khách hàng thực thụ. Không giống như các chiến dịch thủ công, các email này tự động chạy trong khi bạn có thêm thời gian thực hiện các tác vụ có giá trị khác. Với Automations-tự động hóa, bạn có thể gửi email cá nhân cho từng cá nhân, từ khách truy cập mới đến người mua lặp lại. Và nếu bạn kết hợp tự động hóa email với phân tích khách hàng, bạn có thể tinh chỉnh việc nhắm mục tiêu của mình mỗi khi bạn gửi tin nhắn và phát triển doanh nghiệp của mình mà không phải hy sinh liên lạc cá nhân đặc biệt đó.Tham khảo dịch vụ Phòng Marketing thuê ngoài cam kết doanh thu tại SONA Agency.