Mọi người ghét quảng cáo! Chấp nhận những “sự thật trần trụi” này sẽ giúp marketers tạo ra những chiến dịch hiệu quả hơn!

Tại sao quảng cáo không thu hút được người dùng? Làm việc trong lĩnh vực marketing cũng giống cảm giác của một thiếu niên ở tuổi dậy thì. Bạn nghĩ mọi người đang nhìn vào mình, nhưng thật ra không ai quan tâm đến bạn cả. Marketers dành “cả đời” để tạo ra các quảng cáo, trong khi người tiêu dùng thường cố tránh né chúng.

Đây không hẳn là tin xấu. Vì khi chấp nhận thực tế rằng mọi người ghét quảng cáo, ta có thể thực hiện các chiến dịch tốt hơn. Dưới đây là 7 lý do tại sao mọi người ghét các chiến dịch quảng cáo. Hy vọng SONA sẽ giúp bạn có những chiến dịch hiệu quả để kết nối với khách hàng tiềm năng.

Tìm hiểu thêm về dịch vụ quảng cáo tổng thể cam kết doanh số của SONA tại đây!

1. Thiếu niềm tin

Nói chung, mọi người không tin những gì các thương hiệu nói. Đây có lẽ là thách thức lớn nhất đối với ngành quảng cáo hiện nay. Xét cho cùng, niềm tin là nền tảng của bất kỳ mối quan hệ lành mạnh và lâu dài nào. Cựu CMO Keith Weed của Tập đoàn Unilever từng nói, “Một thương hiệu không có niềm tin chỉ là một sản phẩm và quảng cáo mà không tạo được sự tin tưởng chỉ là tiếng ồn”.

Nhưng hiện nay sự hoài nghi càng lớn hơn, nói đúng hơn là một cuộc khủng hoảng niềm tin. Bởi vậy các thương hiệu không thể mua sự chú ý như trước đây theo mô hình quảng cáo cũ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách trung thực, minh bạch và đáng tin cậy. Trước hết là trong tư cách một công ty và sau đó là trong thông điệp gửi đến người tiêu dùng.

Just Do It Sona Agency Group Marketing Cam Kết Doanh Thu Marketing Nike

Ra đời năm 1987, “Just do it” là “câu khẩu hiệu quảng cáo xuất sắc” sau

cùng trong lịch sử quảng cáo

2. Mệt mỏi với quảng cáo

Theo thống kê, một người Mỹ có thể phải tiếp xúc với 4.000-10.000 quảng cáo mỗi ngày (từ bất cứ nơi đâu). Số lượng không phải là vấn đề duy nhất! Tiếp thị ngày càng trở nên xâm phạm, không thể tránh và quá ồn ào. Bạn liên tục bị “dội bom” với rác kỹ thuật số, gây ra sự mệt mỏi chán nản. Bạn luôn được chào đón bằng những quảng cáo bạn không quan tâm. Bạn bị “tag” và “cookie” theo đuổi từ nơi này đến nơi khác. Thương hiệu mời chào chúng ta mua những thứ đã mua hoặc không có ý định mua.

Quảng cáo xấu đang tràn ngập màn hình và nội dung mạng xã hội. Không phải ngẫu nhiên mà mọi người dùng các công cụ chặn và các nền tảng không có quảng cáo. Chiến lược “tấn công mục tiêu” có thể hiệu quả trong ngắn hạn, nhưng thường phải đánh đổi bằng việc xây dựng thương hiệu dài hạn.

3. Quảng cáo thiếu sáng tạo

Quảng cáo trực tuyến đang thể hiện sự sa sút về sáng tạo. Thập niên 1960-1980 đại diện cho thời kỳ vàng của quảng cáo. Những chiến dịch như “Think Small”, “Just do it” hoặc “Buy the World a Coke” thể hiện sức mạnh của quảng cáo sáng tạo.

Điểm chung của những quảng cáo này là ý tưởng. Còn trong thế giới ngày nay, những ý tưởng lớn và mới mẻ là rất hiếm.

Hầu hết chiến dịch trên các nền tảng như Google, Facebook ưu tiên khả năng tiếp cận hơn là mức độ hợp lý, ưu tiên kênh hơn tính sáng tạo và ưu tiên dữ liệu hơn là cảm xúc thật. Có lẽ chúng ta có thể học được một vài điều từ thời hoàng kim của quảng cáo.

Buy The World A Coke Sona Agency Group Marketing Cam Kết Doanh Thu Marketing Coca Cola

4. Quyền lực của người tiêu dùng

Chúng ta đang trải qua một sự thay đổi trong mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Trước đây, người tiêu dùng chỉ biết những gì thương hiệu nói qua giới thiệu trên truyền hình. Ngày nay, mỗi tài khoản Facebook hoặc Twitter là một phương tiện truyền thông đúng nghĩa. Phương tiện truyền thông xã hội đã dân chủ hóa việc chia sẻ tiếng nói. Mọi người không còn là người tiêu dùng thụ động, mà là người sáng tạo theo cách riêng của họ.

Người tiêu dùng hiện là người nắm quyền lực. Họ quyết định cách họ tương tác với các thương hiệu và sử dụng sức mạnh mới này để nói lên mối quan tâm của họ. Họ cũng có thể tẩy chay các thương hiệu không chia sẻ giá trị và niềm tin cho họ. Vì vậy, các nhà quảng cáo nên chú trọng hơn việc tạo ra những người ủng hộ thương hiệu. Đó là những người sẽ khuếch đại thông điệp của thương hiệu cho bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và thậm chí là người lạ.

5. Trải nghiệm khách hàng nghèo nàn

Tạo chiến dịch tiếp thị hoành tráng là vô ích nếu bạn cung cấp sản phẩm tồi hoặc trải nghiệm khách hàng kém. Ngày nay, đại đa số người tiêu dùng sẽ đọc đánh giá (review) trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Trải nghiệm khách hàng tốt là ưu thế lớn trong thế giới kỹ thuật số hiện nay.

Trải Nghiệm Khách Hàng Buy The World A Coke Sona Agency Group Marketing Cam Kết Doanh Thu Marketing

Quảng cáo không chỉ là một video, hình ảnh bóng bẩy, nó là việc khách hàng có trải nghiệm ra sao. Tạo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng phải là một khoản đầu tư tiếp thị chứ không phải là chi phí cần cắt giảm.

6. Không có giá trị cộng thêm

Phần lớn marketers ưu tiên lợi ích doanh nghiệp lên trên nhu cầu của người tiêu dùng. Điều này có thể hiểu được bởi các nhà tiếp thị phải đáp ứng mục tiêu KPI nghiêm ngặt. Cách dễ nhất là dành ngân sách quảng cáo “kêu gọi hành động” gắn liền với các mục tiêu được yêu cầu. Cách này hầu như chỉ mang lại lợi ích trước mắt.

Trước khi bắt đầu chiến dịch quảng cáo nào trong tương lai, bạn nên đặt mình vào vị trí của khách hàng. Hãy đặt câu hỏi “Tôi nhận được gì?”. Câu trả lời thường gặp là “không có gì”. Các nhà tiếp thị có thể gia tăng giá trị theo nhiều cách khác nhau.

Hãy cho mọi người biết vấn đề, nhu cầu nào có thể được giải quyết bởi sản phẩm của bạn. Tiếp theo, hãy cung cấp một nguồn giải trí, quảng cáo có thể vui hoặc hài hước. Cuối cùng, hãy hành động để giảm bớt các vấn đề xã hội và môi trường mà con người và hành tinh phải đối mặt.

7. Nói không đi đôi với làm

Một lý do khác khiến người tiêu dùng ghét quảng cáo là “lời nói không đi đôi với hành động”. Ngày nay, không ít công ty đang “tranh thủ cơ hội” để thể hiện họ quan tâm đến xã hội và môi trường. Lí do là doanh nghiệp uốn đạt mức tăng trưởng cao hơn đối thủ cạnh tranh của họ.

Sức hấp dẫn của lợi ích kinh tế đang trở thành chiến thuật tiếp thị mới. Tuy nhiên các chiến dịch thường “nói nhiều nhưng làm chẳng bao nhiêu”. Điều này đã khiến người tiêu dùng cảnh giác với mục đích thương hiệu. Trong một thời đại mà người tiêu dùng có thể “Google” về thương hiệu của bạn trong vài giây, thì việc đưa ra những tuyên bố giả tạo không còn tác dụng nữa. Nó chỉ làm xói mòn niềm tin vào tiếp thị, khi mà niềm tin này vốn đã thiếu hụt.

Kết luận

Mong rằng những lí do người dùng chán ghét quảng cáo mà SONA đã cung cấp bên trên có thể giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về quảng cáo. Hãy đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu để tạo ra những chiến dịch hiệu quả thu hút khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tham khảo dịch vụ quảng cáo từ A-Z cam kết doanh số của SONA Agency. Truy cập link sau để nhận những ưu đãi mới nhất và tiết kiệm nhất: https://sonaagency.com/

Thuật ngữ liên quan

Advertising campaign, Accessibility, Action (philosophy), Adolescence, Advertising, Aesthetics, Analysis, Behavioural sciences, Belief, Boycott, Brand, Brands, Budget, Business, Business economics, Coca-Cola, Cognition, Cognitive science, Collective intelligence, Communication, Communication design, Computer networks, Computer-mediated communication, Computing, Consumer, Creativity, Critical thinking skills, Cultural globalization, Cultural trends, Culture, Customer, Customer experience, Cybernetics, Cyberspace, Decorative arts, Design, Digital media, Digital technology, Economy, Emotion, Entertainment, Experience, Facebook, Faith, Fatigue, HTTP cookie, Human activities, Human communication, Human–computer interaction, Influence (social and political), Information science, Information technology, Internet, Just Do It, Management, Market (economics), Marketing, Mass media, Media analysis, Media manipulation, Media manipulation techniques, Media sharing, Microeconomics, Multimedia, Networks, Online advertising, Online services, Packaging, Political science, Product, Product management, Promotion and marketing communications, Psychological concepts, Psychology, Public opinion, Public sphere, Rationality, Science, Semiotics, Service industries, Skepticism, Slogan, Social information processing, Social institutions, Social media, Social networking service, Social psychology, Statistics, Supply chain management, Technology, Truth, Unilever, User-generated content, Web 2.0, Websites, World Wide Web, Writing, Chiến dịch quảng cáo, Khả năng tiếp cận, Hành động (triết học), Vị thành niên, Quảng cáo, Thẩm mỹ, Phân tích, Khoa học hành vi, Niềm tin, Tẩy chay, Thương hiệu, Thương hiệu, Ngân sách, Kinh doanh, Kinh tế Kinh doanh, Coca-Cola, Nhận thức, Khoa học nhận thức, Trí tuệ tập thể, Truyền thông, Thiết kế truyền thông, Mạng máy tính, Giao tiếp qua máy tính, Điện toán, Người tiêu dùng, Sáng tạo, Kỹ năng tư duy phê phán, Toàn cầu hóa văn hóa, Xu hướng văn hóa, Văn hóa, Khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Điện tử học, Nghệ thuật trang trí, Thiết kế, Phương tiện kỹ thuật số, Công nghệ số, Kinh tế , Cảm xúc, Giải trí, Trải nghiệm, Facebook, Niềm tin, Mệt mỏi, Cookie HTTP, Hoạt động của con người, Giao tiếp với con người, Tương tác máy tính của con người, Ảnh hưởng (xã hội và chính trị), Khoa học thông tin, Công nghệ thông tin, Internet, Chỉ cần làm, Quản lý, Thị trường ( kinh tế học), Marketing, Truyền thông đại chúng, Phân tích truyền thông, Thao tác truyền thông, Kỹ thuật thao tác truyền thông, Chia sẻ truyền thông, Kinh tế vi mô, Đa phương tiện, Net công trình, Quảng cáo trực tuyến, Dịch vụ trực tuyến, Bao bì, Khoa học chính trị, Sản phẩm, Quản lý sản phẩm, Truyền thông tiếp thị và tiếp thị, Khái niệm tâm lý, Tâm lý học, Công luận, Lĩnh vực công cộng, Tính hợp lý, Khoa học, Ký hiệu học, Công nghiệp dịch vụ, Skepticism, Slogan, Xử lý thông tin xã hội , Tổ chức xã hội, Phương tiện truyền thông xã hội, Dịch vụ mạng xã hội, Tâm lý xã hội, Thống kê, Quản lý chuỗi cung ứng, Công nghệ, Sự thật, Unilever, Nội dung do người dùng tạo, Web 2.0, Trang web, World Wide Web, Viết